重要日期

• 報名日期：1月9日至2月15日
• 網絡研討會：2月13日及18日
• *Hackathon邀請業界導師為參加者帶來更多靈感和意見，助進一步完善解決方案。
• 提交截止日期：3月1日
• Hackathon舉辦日期：3月25日

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如何運作

太古酒店Hackathon 分為兩個階段。在第一階段中，參加者組隊並透過網上合作，為一個或多個個案構思及制定數碼解決方案。評審團會審閱建議書，然後選出入圍團隊進入第二階段：在Hackathon當日，同赴集團旗下一香港酒店進行現場簡報。 
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個案 1

如何在數碼時代提升及保留酒店的奢華體驗？
在奢華世界中，重點不在於提高效率或將流程自動化，相反，賓客重視人際互動。例如，與有人熱烈歡迎接待相比，自動登記入住會讓人感空虛。 然而，這並不代表酒店業要迴避創新和數碼化。太古酒店致力運用科技，加強人際互動和同理心，而非取而代之，從而提升賓客體驗。

思考方向
團隊將設計結合人際互動及最新科技（例如生成式人工智能（大型語言模型））、機器學習、Web3、區塊鏈、虛擬實境及擴增實境）的數碼解決方案，以提升賓客的奢華體驗。此外，可以考慮使用大數據和/或實時數據來進行分析，並作為制定策略的指引。

個案 2

如何使用新科技/數據提供個人化的體驗/通訊，令整個賓客旅程更臻完善？
太古酒店致力透過個人化通訊，提升賓客的滿意度和忠誠度。我們相信每一位賓客都是獨一無二，值得團隊細心關注。 從預訂酒店到度假後回到家中，我們希望確保每位賓客都獲悉心看待，享用最佳服務。透過採用新科技及數據為本的方法，所建議方案應有助於確定賓客的需求、聯繫的最佳時間、聯繫方式以及應發送什麼信息。

思考方向
你可以使用大數據及尖端科技（例如 ChatGPT 和 Dalle-2）度身設計營銷計劃，需要兼顧創意及實用兩者。想一想當你去一個新地方旅行時，你會喜歡什麼類型的通訊。此外，想一想由頭到尾的整個奢華酒店住宿旅程，可如何加入不同類型的通訊。你可能會需要酒店集團目前並未有收集的數據，你可以列出自己需要哪些數據、如何收集及使用相關數據，以成功接觸目標賓客。 

個案 3

如何運用科技為不斷擴充的酒店集團招攬人才，並追蹤員工的事業發展路徑？
太古酒店集團正將其物業組合增大一倍，並迅速擴充業務。公司務必制定人才管理計劃，以吸引各行各業的合資格人選，並為每位員工度身打造事業發展機會。太古酒店可如何運用科技，確保頂尖人才認識集團並樂意加入？太古酒店如何以客觀並數據為本的方式，為不同職位找到最理想的繼任人？

思考方向
要吸引外部求職者，可如何運用機器學習等科技協助太古酒店物色最佳人選？區塊鏈或生成式人工智能等其他技術能否用於吸引人才？聊天機械人有不足之處，但可以加以利用於求職者管理嗎？我們可如何改進其他求職者系統，為人才與文化團隊及求職者創造更好的招聘體驗？

為了留住員工和尋找繼任人，定必要獲取每位員工的關鍵資料（包括他們的事業目標）。我們如何在不侵犯員工私隱的情況下，使用科技好好了解我們的員工？應如何好好展示這些數據？機器學習在這一方面有幫助嗎？同時需要顧及公司目前的規模，以及人才與文化團隊使用哪些指標來追蹤員工，並認為哪些指標屬於重要。對於不同的員工，應該給予什麼類型的獎勵和認可，並基於什麼關鍵績效指標？